인천국제공항 "5 NO, 꿈의 미래공항 연다"
[비지니스코리아=윤영실 기자] 이르면 내년부터 인천국제공항에서는 여권과 탑승권 없이 얼굴인식만으로 출국할 수 있게 된다. 해외여행 전 집에서 택배로 짐을 맡긴 후 공항으로 이동하고 귀국한 뒤 집에서 택배로 짐을 받을 수 있게 된다.
카카오톡을 통해 24시간 인공지능 챗봇의 안내서비스를 받을 수 있고 2023년이면 로봇이 발렛파킹도 해준다.
인천국제공항공사는 이런 내용을 골자로 하는 '인천공항 스마트 100대 과제'를 수립했다고 17일 밝혔다.
100대 과제는 △홈 체크인(홈 백드랍) △생체인증 출국심사 △무인 면세매장 등 4차 산업혁명 기술을 활용, 공항 운영절차 전반과 고객 서비스를 혁신적으로 개선하는 게 핵심이다.
공사는 지난 3월부터 대국민 공모, 외부 전문가 의견수렴을 거쳐 100대 과제를 수립했으며 관계기관 협조를 통해 2023년까지 이를 단계적으로 완료한다는 계획이다.
2023년까지 단계적으로 완료할 예정인 100대 과제는 세계에서 가장 간편(Simple)하고 여행객 혼자서도 이용 가능(Easy)한 공항서비스를 통해 공항이용의 정시성(On Time)과 공항이용객의 즐거움(Enjoy) 향상을 목표로 한다는 게 인천공항공사 설명이다.
인천공항공사는 이 같은 스마트 서비스가 도입될 경우 공항운영의 효율성이 강화되고 대기시간 감소 등 여객편의 증진에 도움이 될 뿐 아니라, 스마트과제 구현 과정에서 2000~3000여명의 신규고용 창출과 함께 운영노하우 수출 등 해외사업 확장에도 기여할 것으로 기대했다.
◇ 두 손이 자유로운 '핸즈프리 공항'
인천공항에는 우선 내년 초부터 사전 등록한 안면인식 정보가 탑승권이나 여권을 대체하는 '스마트패스' 서비스가 시범 도입된다.
이르면 2020년부터 지문, 얼굴 등 정부기관이 관리 중인 생체정보를 활용해 별도 사전등록 없이 전 국민이 스마트패스 서비스를 이용하게 될 전망이다.
공사는 이를 위해 국토교통부, 법무부 등 관계기관과 협의체를 구성해 법령 개정 등 세부절차를 추진할 계획이다.
또 2023년에는 터널을 통과하기만 해도 보안검색이 완료되는 '터널형 보안검색'이 세계 최초로 도입된다.
현재는 신체검색과 소지품 검색을 별도로 하고 있지만, 앞으론 짐을 가지고 터널만 통과하면 보안검색이 자동으로 완료된다.
아울러 올해 하반기부터 공항으로 출발 전 집에서 택배 회사를 통해 수하물을 맡기는 '홈 체크인' 서비스가 시범 운영될 예정이다. 무거운 수하물을 공항까지 옮길 걱정 없이 보안검색과 출국심사만을 받으면 된다.
◇ 4차 산업혁명 기술 도입…최첨단 스마트공항 구현
공사는 또 인공지능(AI), 사물인터넷(IoT) 등 4차 산업혁명 기술을 활용한 서비스를 대거 선보일 계획이다.
올해 하반기부터 지능형 소통 로봇 14대가 인천공항에 도입된다. 지능형 로봇은 제1 터미널에 8대, 제2 터미널에 6대가 도입되며 출입국 안내, 교통서비스 제공, 공항 내 위해 물품 수거 등 다양한 서비스를 제공한다.
또 하반기부터 맞춤형 내비게이션 서비스도 선보인다. 모바일 앱에 항공편 정보를 입력하면 항공편에 맞는 터미널 정보(1·2 터미널)를 자동으로 알려주고 공항의 혼잡도도 실시간으로 안내한다.
내년부터 여객터미널 내 자율주행 차량이 시범 운영되고 2023년에는 주차 로봇을 이용한 자동 발렛파킹 서비스가 도입될 전망이다.
IoT 기술을 활용한 무인 면세매장은 2023년께 선보일 예정이다.
아울러 여객의 이상행동 등을 실시간으로 탐지해 화재, 테러, 범죄 등 항공보안 위협요소에 신속하게 대응할 수 있는 지능형 폐쇄회로(CC)TV를 올해 하반기 도입하는 등 보안시스템도 업그레이드할 계획이다.
정일영 인천국제공항공사 사장은 "이번 스마트공항 100대 과제 수립을 통해 공항 이용객에게 감동과 즐거움을 주는 차세대 미래공항의 모델을 구축하겠다"고 말했다.